1. トップ
  2. よくあるお問合せ

よくあるお問合せ

  • チェックイン、チェックアウトの時間は?

    チェックイン15時。チェックアウト10時(プランにより11時チェックアウト)でございます。
  • チェックアウト時間の延長はできますか?

    可能でございます。1部屋1時間ごとに以下の料金がかかります。
    新館和室&洋室・・1500円
    新館和洋室&お風呂付客室・・2000円
    本館和室・・1000円
  • チェックイン時間は何時までですか?

    夕食ありの場合は19時まで・夕食なしの場合は23時まででございます。
  • 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?

    到着時刻が分かり次第ご連絡ください。
  • 支払方法は、どのようにすればいいですか?

    決済済みのお客様以外でしたら、現金・クレジットカード・QR決済のいずれかでお支払いいただけます。
  • 領収書を会社名で作成できますか?

    フロントへお申し付けください。
  • 到着前、出発後に荷物は預けられますか?

    フロントにてお預かりしております。
    荷物を宅配便で送る場合はヤマト運輸、ゆうパックを選べます。
  • キャンセル料はどのようになっていますか?

    当日または不泊は100%、前日は50%、2・3日前は30%です。
  • 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。

    確認のご連絡はお電話にて行っております。
  • 禁煙ルーム若しくは喫煙ルームは希望できますか?

    当館は喫煙所を除き全館禁煙となっております。
    その為、禁煙ルームのご案内は可能でございますが、喫煙ルームはございません。
  • 家族4~5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?

    ございますが、お部屋タイプ・プランによりますのでお問い合わせください。
  • ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?

    エキストラベッドのご用意はございません。申し訳ございません。
  • 無線LANは使用できますか?

    ロビーのみ接続可能でございます。
  • 冷蔵庫に物は入れられますか?

    冷蔵庫は空になっております。
  • 氷はもらえますか?

    フロントへお申し付けください。
  • ズボンプレッサーはありますか?

    申し訳ございませんがご用意しておりません。
  • 加湿器はありますか?

    貸出ししておりますので、フロントへお申し付けください。
  • ランドリーサービスはありますか?

    申し訳ございませんが館内にランドリーはございません。
  • インターネットはできますか?

    無料PCやインターネットサービスは行っておりません。
  • ロビーなどで無料で使用できるPCはありますか?

    PCの貸し出しはしておりません。
  • パソコンレンタルサービスはありますか?

    パソコンのレンタルサービスは行っておりません。
  • ホテルから宅配便を送ることはできますか?

    本館売店にて受付をしております。
  • 夕食の内容・時間は?

    和食のお膳で18:00~19:30の間で希望の時間にてご提供いたします。
  • 朝食の内容・時間は?

    和食のお膳で7:30~8:30の間で希望の時間にてご提供いたします。
  • お食事処鬼剣舞はどのようなメニューがありますか?

    食堂では定食、ラーメン、そば、うどん、一品料理等ございます。
  • チェックインの前に昼食は食べられますか?

    当館には食堂がありまして、昼の部は11:00~14:00 夜の部は17:00~19:30まで営業しております。
  • パンやサンドイッチは販売していますか?

    パンやサンドイッチ等の軽食は販売しておりません。
  • 近くで食事ができる場所はどこですか?

    館内に食堂がございます。またはお車で30分程運転いたしますと市内でございます。
  • 自動販売機はありますか?

    ロビーと、「夢の湯」の隣にございます、湯上り処に設置しております。
    ソフトドリンク、ビール類、牛乳などございます。
  • Wi-Fiはありますか?

    本館・別館ともWi-Fi無料接続サービスをご提供しております。
    ※Wi-Fiの接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

0197-73-7294

(受付時間 平日:9:00~20:00 土日祝:10:00~19:00)